Оплата

Доступно 3 способа оплаты товара:
На расчетный счет для физических и юридических лиц;
Наличными или картой в салоне;
В рассрочку без переплаты — (подробную информацию Вы можете получить у своего менеджера)
При оплате позиций из наличия необходима 100% оплата до отгрузки, при оплате товаров на
заказ — 80% для резервирования и запуска счета в работу, после доплата 20% до отгрузки.

Возврат и обмен

Скачать заявление на возврат.
Обмен или возврат товаров, приобретенных в салоне Хрусталь, регулируются действующими на
территории России законами.
Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Вы можете обменять или вернуть купленный в салоне Хрусталь товар при условии:
— товар не был в употреблении и  не производился монтаж или сборка;
— сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
— товар не имеет следов использования;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная);
— срок обращения не превышает 14 дней со дня получения.

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении на возврат.

Процедура возврата
Заполните бланк заявления на возврат
Отправьте копию заполненного заявления на электронный адрес inbutik2011@mail.ru
Получите письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней и составляет 10 дней.
Возврат товаров надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя.
Процедура проверки товара и прием на возврат осуществляется только в салоне: г. Челябинск, ул. Труда, 185а, Ц И Магнит, 1 этаж, салон Хрусталь. В случае обнаружения следов использования, сборки, а так же отсутствия заводской упаковки, комплектов сборки и иных сопутствующих материалов, в возврате может быть отказано.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара Потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при (ЗоЗПП ст. 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55). Условия по возврату не распространяются на товары: Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1ц «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-
определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:
После получения возвращённого товара Продавцу
— При оплате наличными — в день обращения в салон при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в салоне. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта;
— При оплате картой в салоне — в течение 30-ти банковских дней, в зависимости от политики банка клиента после посещения салоне при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в салоне;
— При безналичном расчёте — в течение 3-х рабочих дней.

Доставка

Формирование и доставка заказа осуществляется в течение 5 дней с момента 100% оплаты за товар, доставку и сборку.
*Пожалуйста, указывайте все нюансы проходных помещений для доставки крупногабаритных грузов, если нет возможности поднять их на лифте, и наш менеджер обсудит с вами все условия подъема.

Доставка по городу
Доставка по городу/ за пределы города до клиента с заносом в квартиру/частный дом рассчитывается индивидуально
в зависимости от количества и габаритов товара.
Доставка в другие города и населенные пункты осуществляется транспортными компаниями в удобный для Покупателя пункт выдачи. Указывайте точный адрес доставки при оформлении заказа, и наш менеджер подберет наиболее выгодные условия доставки среди транспортных компаний-партнеров при отправке груза в удаленные города
и регионы.

Дополнительные условия.
ВНИМАНИЕ! Доставка товара осуществляется до квартиры, при условии наличия грузового лифта.
При отсутствии грузового лифта (или если товар не помещается в грузовой лифт):
Стоимость подъема груза до квартиры рассчитывается индивидуально

Сборка мебели
Стоимость сборки мебели и монтаж рассчитывается менеджером по прайсу и оплачивается перед отгрузкой.
Сборка осуществляется в день доставки или по договоренности с клиентом в любой другой удобный день.
Срок доставки и сборки согласовывается индивидуально.

Способы оплаты

Платежной картой, наличными в салоне Хрусталь
Безналичный расчет по счету или QR коду.
Наши сотрудники:
— Пунктуально доставляют заказы в заранее назначенное время;
— Полностью несут ответственность за сохранность товаров при транспортировке;
— Обеспечивают высокое качество и оперативность сборки;
— Убирают за собой упаковку и выносят её на лестничную площадку или территорию частного дома.
— В случае повреждений при перевозке гарантированно будет осуществлена замена повреждённого товара за счёт компании. В базовую стоимость доставки входит разгрузка, распаковка и вынос упаковки на лестничную площадку.
Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.